Buchbeiträge

·       Spath, D.; Demuß, L.: Entwicklung hybrider Produkte – Gestaltung materieller und immaterieller Leistungsbündel. In: Bullinger, H.-J.; Scheer, A.-W. (2002): Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Springer Verlag, Berlin, Heidelberg, S. 467-506

Veröffentlichungen

·       Spath, D.; Demuß, L.: Integrierte Produkt- und Dienstleistungsentwicklung für den Maschinen und Anlagenbau – Neue Anforderungen an den Produktentstehungsprozess durch die systematische Entwicklung von Betreibermodellen; In: VDI-Berichte Nr. 1598, 2001, S.395-410

·       Spath, D.; Demuß, L.: Betreibermodelle für den Maschinen und Anlagenbau – Welche Chancen und Risiken stecken in dieser komplexen Kunden-Lieferanten-Beziehung? In: ZWF, Jg. 96, 2001, H. 1-2, S. 35-39

·       Spath, D.; Baumeister, M.; Demuß, L.: Ein internetbasierter Methodenbaukasten mittels XML für ein Service Engineering; in: Industriemanagement, H. 2, 2001, S. 31-35

·       Wengel, J.; Schirrmeister, E.; Demuß, L.: Das Aus für viele Mechanik-Teile. In: Automobil-Produktion, April 2000, S.48-50

·       Baumeister, M.; Demuß, L.; et al.: Service Engineering - Ergebnisse einer empirischen Studie zum Stand der Dienstleistungsentwicklung, Fraunhofer IRB Verlag, Stuttgart 1999

 

Konferenzbeiträge

·       Demuß, L.: Erfolgsfaktoren für einen nachhaltig erfolgreichen Kundendienst; VDMA-Informationstag "Service im Spiegel des Kunden", Maschinenbau-Institut GmbH am 28. April 2005 in Frankfurt am Main

 ·      Demuß, L.: Entwicklungsmanagement industrieller Dienstleistungen – Organisatorische Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Wettbewerbsdifferenzierung des Maschinen und Anlagenbaus. VDLI Seminar ”Erfolgsfaktoren für Service Engineering in der Praxis ” am 13. Juni 2002 in Erlangen

·       Demuß, L.: Service Management Maturity Model – Systematische, prozessorientierte Organisationsentwicklung von Dienstleistungsunternehmen auf Basis eines Reifemodells, Service Engineering 2001 – Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Forum und Seminare, Fraunhofer IAO vom 28.– 30. 11. 2001 in Stuttgart

·       Spath, D.; Demuß, L.: Integrierte Produkt- und Dienstleistungsentwicklung für den Maschinen und Anlagenbau; Industrial Services – Innovative Dienstleistungen im Maschinen und Anlagenbau, Forum mit Fachausstellung, Fraunhofer IAO am 28.11.2001 in Stuttgart 

·       Spath, D.; Demuß, L.: Integrated Product and Service Development by Service Engineering, 16th International Conference on Production Research ICPR-16, 29. Juli-3. August 2001 in Prag 

·       Spath, D.; Demuß, L.: Integrierte Produkt- und Dienstleistungsentwicklung mittels Service Engineering, VDLI Seminar ”Systematische Dienstleistungsentwicklung” am 28. Juni 2001 in München 

·        Demuß, L: Integrierte Produkt- und Dienstleistungsentwicklung fuer den Maschinen und Anlagenbau - Neue Anforderungen an den Produktentstehungsprozess durch die systematische Entwicklung von Betreibermodellen, 22. VDI/VDEh-Forum Instandhaltung, 15.-16.05.2001 in Erlangen 

·       Spath, D.; Demuß, L.: Innovative Leistungsbündel durch integrierte Produkt- und Dienstleistungs-entwicklung, 27. Internationaler Kongress für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, 14.-17. Mai 2001 in Düsseldorf 

·       Demuß, L.: Methoden und Vorgehensweisen der Dienstleistungsentwicklung, Service Engineering 2000, Forum und Seminar, Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebstechnik (wbk) vom 23. - 24.11.2000 in Karlsruhe 

·      Demuß, L.: Konventionelles Antriebskonzept versus Methanol-betriebenes Brennstoffzellen Antriebskonzept; IIR-Fachkonferenz „Brennstoffzellen-Antrieb“ vom 29.-31.5.2000 in Stuttgart 

·       Baumeister, M.; Demuß, L.: Dienstleistungsentwicklung mittels Rapid Product Development und eines unterstützenden Methodenbaukastens: Service Engineering 1999, Forum und Seminar, Fraunhofer IAO vom 2-3.12.1999 in Stuttgart